Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des commandes passées sur le site officiel Alcuir. Toute commande validée implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes conditions par le client.

2. Produits

Nos produits sont neufs, authentiques et décrits avec précision afin de garantir un achat en toute confiance.
Les photos, descriptions et caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent apparaître selon l’éclairage ou l’affichage des écrans.

3. Commandes

Toute commande effectuée sur notre site entraîne l’envoi automatique d’un e-mail de confirmation.
Un agent Alcuir prendra ensuite contact avec le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations de livraison.

4. Prix

Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Le montant affiché lors de la commande correspond au montant final dû, payé directement à la livraison.

5. Livraison

La livraison est assurée dans tout le Maroc via des partenaires logistiques professionnels.
Elle peut être gratuite ou payante selon la zone ou les promotions en cours (les frais sont clairement indiqués avant validation).

À la réception, le client a le droit :
✔ d’ouvrir le colis,
✔ d’essayer les chaussures,
✔ et de vérifier leur conformité avant paiement.

Le règlement s’effectue en espèces auprès du livreur (paiement à la livraison).

6. Échanges et retours

Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours après réception de la commande, sous les conditions suivantes :

• produit non porté,

• état neuf,

• emballage d’origine intact (boîte + accessoires).

Selon le motif du retour, les frais peuvent être à la charge du client.

7. Paiement

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison, en espèces.
Aucun paiement en ligne n’est demandé lors de la commande.

8. Service client

Pour toute information, question ou réclamation, notre service client est disponible :

📞 WhatsApp / Téléphone : +212 609-827445
📧 E-mail : Alcuir2025@gmail.com
💬 Formulaire de contact disponible sur notre site officiel