FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Ce que je vois en photo correspond-il réellement au produit que je vais recevoir ?

Oui. Les photos reflètent fidèlement nos produits.
Chez Alcuir, chaque paire est photographiée avec précision, sous plusieurs angles et avec un éclairage professionnel afin de garantir une représentation authentique du modèle.

Puis-je essayer les chaussures avant de payer ?

Oui, absolument.
Grâce au paiement à la livraison, vous pouvez ouvrir le colis, essayer vos chaussures et vérifier la pointure avant de régler.

Que faire si la taille ne me convient pas ?

Aucun souci.
Si la pointure ne convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 7 jours, à condition que les chaussures soient neuves et dans leur boîte d’origine.

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui.
Les retours et échanges sont acceptés sous 7 jours.
Notre équipe vous accompagne étape par étape pour organiser l’échange de manière simple et rapide.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24h à 48h.
La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, selon votre ville.

La livraison est-elle payante ?

La livraison peut être offerte ou payante, selon votre zone géographique ou les promotions en cours.
Le coût exact est toujours affiché avant la validation de votre commande.

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s’effectue en espèces à la livraison (Cash on Delivery).
Aucun paiement en ligne n’est demandé sur le site.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour suivre votre commande :

📞 WhatsApp / Téléphone : +212 609-827445
📧 E-mail : Alcuir2025@gmail.com

Vos chaussures sont-elles confortables pour un usage quotidien ?

Oui.
Les modèles Alcuir sont conçus pour offrir un confort durable, grâce à des cuirs souples, des semelles adaptées et une finition soignée, pour un usage tout au long de la journée.

Comment entretenir mes chaussures Alcuir ?

  • Cuir : nettoyer avec un chiffon doux et appliquer une crème nourrissante

  • Daim / Suède : utiliser une brosse spéciale

  • Éviter l’eau et l’exposition prolongée au soleil

Un entretien régulier garantit une durée de vie optimale.